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Manual de usuario

Elegí tu plan para conocer sus herramientas. Consultá las instrucciones de cada herramienta y los límites vigentes en tu cuenta.

Primeros pasos para todos los planes

  1. Ingresá o creá tu cuenta desde Ingresar y completá la verificación solicitada. Confirmá tu correo antes de usar las funciones que lo requieran. Después abrí Mi cuenta → Mi perfil público y completá DNI, fecha de nacimiento, provincia, localidad y alias hasta llegar al 100%; esos datos deben coincidir con el DNI presentado en la verificación de identidad. Mientras el perfil esté incompleto podés explorar y comentar, pero no publicar.
  2. En Mi cuenta → Mi perfil público, completá alias y foto. El alias identifica tu actividad pública. El celular y WhatsApp son opcionales según tus preferencias; los comentarios de anuncios son públicos.
  3. Abrí el menú de tu foto y alias en la cabecera. Cuenta activa cambia entre tu cuenta personal y los comercios que te dieron acceso como integrante. Con una sola cuenta aparecerá Mi cuenta personal.
  4. Para publicar, pulsá Publicar en la cabecera. Necesitás identidad validada desde Mi cuenta → Revisión documental. Completá categoría principal, rubro, subcategoría, ubicación, precio y moneda, fotos, contacto, entrega y declaraciones; revisá la vista previa y enviá. La revisión puede dejar el anuncio pendiente.
  5. En Mis publicaciones, filtrá por estado, editá, pausá o marcá vendido. Pausar libera cupo sin borrar el contenido. No publiques documentos ni datos bancarios en fotos o comentarios.
  6. Usá Favoritos y búsquedas para guardar anuncios reales y filtros. Compará hasta tres vehículos desde Explorar. Las búsquedas guardadas no envían alertas automáticas.

Plan Inicial

Para vender de forma ocasional. Precio mensual de referencia: $0 ARS. La contratación muestra el plazo, descuentos y total antes de confirmar.

Cómo usar sus funciones

  1. Entrá a Mi cuenta → Resumen para consultar plan, vigencia, cupos y asuntos pendientes. Los cupos se aplican también al editar, republicar o importar.
  2. Inicial no incluye destacados. Podés mantener tres anuncios activos; para activar un cuarto primero pausá uno de los anteriores.
  3. En Mis publicaciones consultá y administrá tus anuncios; las estadísticas de visitas y contactos requieren Impulso o superior.
  4. La página comercial y la importación de catálogo se habilitan desde Negocio; el trabajo con integrantes adicionales, desde Empresa.

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Plan Impulso

Más espacio y un anuncio destacado. Precio mensual de referencia: $15.000 ARS. La contratación muestra el plazo, descuentos y total antes de confirmar.

Cómo usar sus funciones

  1. Entrá a Mi cuenta → Resumen para consultar plan, vigencia, cupos y asuntos pendientes. Los cupos se aplican también al editar, republicar o importar.
  2. En Mis publicaciones, seleccioná Destacar en un anuncio publicado. Para destacar otro al alcanzar 1, quitá un destacado anterior. La exposición puede rotar: no garantiza contactos ni ventas.
  3. En Estadísticas consultá visitas y clics de contacto de tus anuncios. Las estadísticas básicas muestran los últimos 30 días. Sin actividad registrada los valores pueden estar en cero; no son ventas confirmadas.
  4. La página comercial y la importación de catálogo se habilitan desde Negocio; el trabajo con integrantes adicionales, desde Empresa.

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Plan Negocio

Tu comercio con un catálogo propio. Precio mensual de referencia: $28.000 ARS. La contratación muestra el plazo, descuentos y total antes de confirmar.

Cómo usar sus funciones

  1. Entrá a Mi cuenta → Resumen para consultar plan, vigencia, cupos y asuntos pendientes. Los cupos se aplican también al editar, republicar o importar.
  2. En Mis publicaciones, seleccioná Destacar en un anuncio publicado. Para destacar otro al alcanzar 3, quitá un destacado anterior. La exposición puede rotar: no garantiza contactos ni ventas.
  3. En Estadísticas consultá visitas y clics de contacto de tus anuncios. Las estadísticas básicas muestran los últimos 30 días. Sin actividad registrada los valores pueden estar en cero; no son ventas confirmadas.
  4. En Mi comercio completá nombre, descripción y logo válido, guardá y revisá la página comercial. La visibilidad depende de que el plan siga vigente.
  5. En Importar catálogo descargá la plantilla Excel en español o usá CSV, siguiendo los campos indicados por la pantalla. Revisá las filas antes de confirmar; corregí errores de datos o cupo y comprobá el resultado por anuncio. No presupongas que se importaron todas las filas si alguna falló.

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Plan Empresa

Herramientas para gestionar tu inventario en equipo. Precio mensual de referencia: $48.000 ARS. La contratación muestra el plazo, descuentos y total antes de confirmar.

Cómo usar sus funciones

  1. Entrá a Mi cuenta → Resumen para consultar plan, vigencia, cupos y asuntos pendientes. Los cupos se aplican también al editar, republicar o importar.
  2. En Mis publicaciones, seleccioná Destacar en un anuncio publicado. Para destacar otro al alcanzar 8, quitá un destacado anterior. La exposición puede rotar: no garantiza contactos ni ventas.
  3. En Estadísticas consultá visitas y clics de contacto de tus anuncios. Elegí el período disponible para analizar la evolución (hasta 90 días). Sin actividad registrada los valores pueden estar en cero; no son ventas confirmadas.
  4. En Mi comercio completá nombre, descripción y logo válido, guardá y revisá la página comercial. La visibilidad depende de que el plan siga vigente.
  5. En Importar catálogo descargá la plantilla Excel en español o usá CSV, siguiendo los campos indicados por la pantalla. Revisá las filas antes de confirmar; corregí errores de datos o cupo y comprobá el resultado por anuncio. No presupongas que se importaron todas las filas si alguna falló.
  6. En Mi equipo invitá mediante el correo de la persona que colaborará. El integrante ingresa con ese mismo correo y acepta la invitación; después elige tu comercio en Cuenta activa. Las invitaciones pendientes ocupan cupo. Solo el titular administra plan y equipo.

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Categorías y subcategorías permitidas

Explorar muestra arriba los sectores principales. Dentro de Filtros elegís el rubro, la subcategoría y el resto de criterios. La ruta se lee como categoría principal / rubro / subcategoría; por ejemplo, Vehículos / Automotor liviano / Vehículos de competición.

Las categorías principales son Vehículos, Repuestos y Servicios. Dentro de cada una elegís el rubro: Automotor liviano, Motos y recreativos, Transporte pesado, Agro, Construcción y minería, Industria y petróleo, Náutica o Aviación. Consultá el detalle completo en Categorías permitidas.

En cada anuncio, Hacer una pregunta abre las consultas públicas. Las preguntas y comentarios no requieren identidad validada, pero sí una cuenta activa y el respeto de las reglas del sitio. Solicitar una operación despliega cantidad y entrega; Enviar solicitud al vendedor registra tu interés en Operaciones, sin pagar ni reservar stock. El alias abre el perfil público con publicaciones, insignia, antigüedad y calificaciones con comentarios de compradores.

Preguntas, respuestas y actividad

Mi cuenta muestra únicamente las herramientas habilitadas por el plan de la cuenta que administrás. En Preguntas y respuestas consultá mensajes recibidos, enviados y sin leer. Pulsá Responder, escribí y enviá desde la misma bandeja: la respuesta también se publica en el anuncio. Si el anuncio ya no está disponible, no se admite una respuesta nueva.

El círculo numérico cuenta preguntas o respuestas de otras personas sin leer; tus propios mensajes no lo aumentan. Al mantener un mensaje visible en la ventana activa se marca como leído y baja el contador. Los mensajes fuera de pantalla siguen pendientes. También podés marcar cada mensaje o la página manualmente. La bandeja conserva el historial, agrupado por publicación dentro de cada página, con filtros y páginas de 50 mensajes; usá Anterior/Siguiente para consultar más. Actualizar trae los mensajes nuevos. El contador se actualiza aproximadamente cada 30 segundos con la página visible. Recibirás un aviso por correo confirmado cuando comenten tu publicación o respondan tu comentario, además de la notificación en la cuenta. No se envían avisos por tus propios mensajes. Abrí la bandeja de VERYSERV para responder; responder al email no publica una respuesta. Los comentarios continúan siendo públicos.

En la cabecera y navegación móvil verás tu foto y alias cuando ingreses; Cerrar sesión está junto al acceso al perfil en la cabecera y dentro de Mi cuenta. Al completar el registro o volver a ingresar sin alias se asigna uno único a partir del primer nombre y un sufijo; si el nombre contiene un correo, se usa Usuario. Podés editarlo en Mi perfil público.

El estado público está habilitado inicialmente y se puede desactivar en Mi perfil público. Verde: página en primer plano y actividad en los últimos dos minutos. Amarillo: sesión reciente sin actividad o pestaña en segundo plano. Sin confirmación del navegador durante 90 segundos se oculta. Es una indicación aproximada, no una garantía de disponibilidad ni una confirmación de identidad. No se muestra la hora de última conexión.

Contratar publicidad

En Publicidad elegí alcance, ubicación, espacio y duración. Pulsá Contratar publicidad seleccionada para completar la imagen y el enlace. Si no ingresaste, iniciá sesión: volverás con tu selección conservada. Guardá la campaña, esperá la aprobación de la imagen y aceptá las condiciones antes de continuar con Mercado Pago. El primer botón no realiza un cobro.

Fotos y revisiones disponibles

En Mi cuenta → Resumen, Mis publicaciones o Mi plan, abrí el resumen de imágenes para consultar el saldo y las próximas fechas de disponibilidad. El cupo de revisiones de fotos de anuncios es compartido por la cuenta y su equipo: Inicial 36, Impulso 120, Negocio 480 y Empresa 1.500 por cada ventana móvil de 30 días. Cada revisión sale del cómputo al cumplir 30 días; cambiar de plan no borra el consumo.

Reordenar o quitar fotos no consume revisiones. Reutilizar una foto ya revisada en la misma cuenta y con el mismo contenido del anuncio aprovecha el resultado anterior. Cambiar el contenido relevante puede requerir una revisión nueva. Los rechazos con resultado también consumen cupo. Si el resultado queda incierto, pasa a revisión administrativa sin repetir automáticamente el análisis.

Perfil: primera foto y hasta dos cambios guardados cada 30 días. Quitarla no consume ni reinicia el cupo. Consultalo en Mi perfil público. Publicidad: primera revisión y dos revisiones adicionales por campaña cada 30 días, más un máximo de dos reemplazos guardados por campaña en ese período. En Publicidad → Mis contrataciones podés ver el estado, reemplazar o solicitar revisión. Un candidato rechazado conserva la imagen anterior aprobada. Una campaña necesita imagen aprobada para mostrarse y contratarse.

Si falta disponibilidad del servicio, las imágenes quedan pendientes. Ante un rechazo o resultado incierto, contactá a administración desde Ayuda. El cupo mide revisiones del sitio, no dinero ni el saldo de un proveedor.

Cómo pagar con Mercado Pago

Las membresías y los espacios publicitarios de VERYSERV se pagan mediante Mercado Pago. El importe se expresa en pesos argentinos (ARS) y se cobra el período completo seleccionado: 1, 3, 6 o 12 meses. Antes de confirmar, revisá el servicio, la duración, los descuentos aplicables, el total y las condiciones de renovación.

  1. Para una membresía, abrí Mi cuenta → Mi plan y pagos y elegí plan y período. Para publicidad, seleccioná el espacio y la duración, completá tu campaña y seguí las indicaciones de aprobación.
  2. Revisá el resumen y aceptá las condiciones que correspondan. Continuá únicamente cuando la pantalla habilite el pago.
  3. Completá el pago en la página de Mercado Pago. Iniciá sesión si te lo solicita y elegí uno de los medios de pago que ofrezca para esa suscripción. Las opciones disponibles dependen de Mercado Pago y de tu cuenta; no todos los medios sirven para todas las operaciones.
  4. Volvé a VERYSERV y consultá el estado en Mi plan y pagos o en tus contrataciones de publicidad. Conservá la referencia del pago.

Los datos del medio de pago se ingresan en Mercado Pago. No los envíes por correo, comentarios ni VERA. VERYSERV no cobra a través de este proceso el precio de los vehículos, artículos o servicios publicados por vendedores: esas operaciones se acuerdan directamente entre las partes.

Renovación automática

Las membresías se contratan con renovación automática, con aceptación previa del importe y del período. En publicidad, revisá la opción de renovación que seleccionaste y sus condiciones antes de confirmar. Una renovación puede generar un nuevo cobro por el período contratado.

Para evitar próximos cobros, cancelá la renovación desde la gestión de tu membresía o campaña y comprobá que figure cancelada. Cancelarla conserva el período ya acreditado; no implica automáticamente un reembolso ni elimina tu cuenta.

Estado y acreditación del pago

Consultá tus recibos en Mi cuenta → Comprobantes. Para solicitar una devolución o informar un cobro que no reconocés, escribí a soporte@veryserv.com.ar con la referencia y el motivo, sin datos completos de tarjeta. Cada solicitud requiere revisión conforme a las condiciones y los derechos aplicables.

Plan y vencimiento

Antes del vencimiento, elegí qué publicaciones y fotos mantener visibles al pasar a Inicial. Sin selección se priorizan los anuncios más recientes y las primeras fotos dentro del cupo; los excedentes se conservan. Los anuncios pausados, vendidos o archivados no se reactivan solos.

Importar artículos desde Excel

  1. Desde el plan Negocio, abrí Mi cuenta → Importar catálogo y descargá la plantilla Excel en español.
  2. Completá Artículos desde la fila 2, siguiendo los ejemplos y las listas disponibles. Guardá como .xlsx; también se admite CSV.
  3. Seleccioná el archivo, revisá la vista previa y confirmá Publicar. Seleccionar el archivo no publica artículos.
  4. Revisá el resultado y reintentá solo las filas fallidas. Repetir una fila publicada crea otro anuncio.

La importación no incluye fotos. Se admiten hasta 150 filas y 1 MB por archivo, sujeto al cupo de tu plan. Completá stock y entrega cuando se trate de artículos.

Consultar comprobantes y pagos

En Mi cuenta → Comprobantes podés descargar los recibos de tus pagos de membresía o publicidad. No sustituyen una factura fiscal. En Mi plan y pagos consultá vigencia y renovación; antes de contratar revisá el total y las condiciones mostradas.

Cancelar la renovación evita próximos cobros y conserva el período ya acreditado; no solicita por sí mismo un reembolso. Para consultas sobre un pago, contactá a VERYSERV con su referencia, sin enviar datos de tarjeta.

Buscar o registrar un comercio

Abrí Páginas Amarillas y filtrá por provincia, localidad y rubro. Consultá la ficha y confirmá los datos con el comercio antes de viajar. Para solicitar un alta, completá el formulario de registro: el envío queda sujeto a revisión y no publica automáticamente.

Gestionar tu seguridad

En Mi cuenta → Seguridad podés revisar sesiones y configurar la autenticación en dos pasos. Seguí las instrucciones de la pantalla y conservá tus medios de recuperación. No compartas contraseñas ni códigos.

En Mi perfil público podés elegir si mostrás tu estado de actividad. El indicador es aproximado y no garantiza que puedas responder inmediatamente.

Pedir ayuda a VERA

Abrí Vera · Ayuda para consultar cómo usar el sitio. El asistente puede equivocarse y no realiza operaciones en tu cuenta. Si necesitás atención personal, escribí a soporte@veryserv.com.ar. No ingreses documentos, contraseñas ni datos bancarios en el chat.

Verificar tu identidad

Las cuentas nuevas, incluidas las gratuitas, requieren correo confirmado y verificación de DNI y rostro aprobada para activarse. Las cuentas anteriores conservan su acceso. Para crear publicaciones se exige identidad validada; para hacer preguntas o comentarios públicos no se exige esa validación, aunque la cuenta debe estar activa y cumplir las reglas del sitio. La insignia aparece solo después de aprobar la comprobación de documento y rostro; no acredita propiedad ni garantiza operaciones. Si no hay disponibilidad para verificar, el alta queda pendiente sin cargos.

Desde Mi cuenta → Revisión documental, leé el consentimiento e iniciá o continuá el proceso. Si tu sesión venció, volvé a ingresar. Usá Actualizar estado para consultar la solicitud existente; un error de conexión no requiere volver a cargar DNI ni selfie. Si el DNI o la fecha de nacimiento ingresados no coinciden con el documento, recibirás una notificación y un email indicando exactamente qué corregir. Al guardar la corrección, VERYSERV vuelve a consultar automáticamente la validación existente. Cuando la validación tenga resultado, cuando corrijas datos personales o cuando sea rechazada, VERYSERV te avisará en Mi cuenta y por correo desde noreply@veryserv.com.ar. También recibirás avisos por correo cuando alguien comente tu publicación o responda tu comentario. Esos correos son informativos y no reciben respuestas; ante cualquier problema escribí a soporte: soporte@veryserv.com.ar. Si no encontrás el email, revisá Spam o correo no deseado. Consultá el aviso de privacidad antes de enviar datos.

Si algo no funciona

Leé el mensaje de error y revisá datos, cupo y vigencia. Si una imagen está pendiente, no repitas la carga continuamente. Usá Mi cuenta → Ayuda o Contacto e indicá la pantalla y el mensaje, sin enviar contraseñas ni datos de tarjeta.